TRILUX SIMPLIFY YOUR LIGHT steht für den schnellsten, besten und somit einfachsten Weg zu einer maßgeschneiderten, energieeffizienten und zukunftsfähigen Lichtlösung. Die Menschen bei TRILUX machen unser Unternehmen zu dem, was es ist. Als mittelständisches und unabhängiges Familienunternehmen denken wir in Generationen und messen uns nicht an kurzfristigen Erfolgen. Wir glauben an Zusammenarbeit – denn nur gemeinsam können wir unseren Innovationsvorsprung weiter ausbauen und die Erwartungen unserer KundInnen übertreffen. Zur Fortsetzung unseres internationalen Wachstums suchen wir engagierte, eigenverantwortlich arbeitende MitarbeiterInnen, die an dieselben Ziele glauben wie wir.

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Stellenbeschreibung
IT Service Desk Agent (m/w/d)
Unternehmen TRILUX Group Management GmbH 
Standort Arnsberg 
Eintritt ab sofort
Arbeitszeit 35 Stunden / Woche

 

DARAUF DÜRFEN SIE SICH FREUEN

Als Ansprechperson im IT-Support und Single-Point-of-Contact für die internationalen Anwender erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben:

  • Wir sind ein starkes IT-Team mit Schnittstellen in alle Unternehmensbereiche
  • Steuerung, Überwachung und Bearbeitung von Supportanfragen in Zusammenarbeit mit allen IT-Teams und externen Dienstleister unter Einsatz eines modernen Ticketsystems
  • Analyse und Erarbeitung von eigenständigen Lösungen zur Störungsbehebung und Umsetzung im 1st Level Bereich
  • Mitarbeit und Unterstützung in IT-Projekten und bei Rollouts
  • Aktualisierung und Erweiterung von FAQs, Handbüchern und Anwenderdokumentationen

DARAUF DÜRFEN WIR UNS FREUEN

  • Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), eine vergleichbare Ausbildung oder Erfahrungen im Bereich IT-Service und Support
  • Sicherer Umgang mit Microsoft 365 Anwendungen, Windows und IOS Clients
  • Erfahrungen in der Anwendung der IT-Infrastruktur (AD/DNS/DHCP/Print)
  • Anwenderkenntnisse der Unternehmensapplikationen SAP und Salesforce
  • Interesse an neuen digitalen Themen und diese dem Team und den Anwendenden zur Verfügung zu stellen
  • Kunden- und Serviceorientierung
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Fließendes Deutsch sowie gute Englischkenntnisse

UNSERE BENEFITS