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Service Desk Agent (m/w/d)

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Datum: 09.03.2023

Standort: Arnsberg, DE, 59759

Unternehmen: TRILUX Group

Die TRILUX Gruppe bietet hervorragende Produkte und Lösungen sowie die beste Beratung und Orientierung. In über 100 Jahren Unternehmensgeschichte entstand eine weltweite Vertriebsstruktur, die den permanenten, engen Austausch mit Architekten, Planern, Installateuren und Anwendern sicherstellt. Insgesamt betreibt die TRILUX Gruppe heute weltweit sechs Produktionsstandorte in Europa und Asien.

ARBEITSZEIT

Vollzeit

mobiles Arbeiten möglich

DARAUF DÜRFEN SIE SICH FREUEN

  • Abwechslungsreiche Aufgaben im IT-Support und Single-Point-of-Contact für unsere Anwender
  • Ein starkes unternehmensweites IT-Team mit Schnittstellen in alle Unternehmensbereiche
  • Steuerung, Überwachung und Bearbeitung von Supportanfragen in Zusammenarbeit mit allen IT-Teams und externen Dienstleistern
  • Selbstständige Lösungsfindung und Umsetzung im 1st Level-Bereich zur Entstörung
  • Erstellung, Aktualisierung und Erweiterung unserer FAQs, Handbücher und Anleitungen, sowie Prozess- und Systemdokumentationen
  • Input für Schulungsthemen und Mitarbeit an Schulungsmaßnahmen und –konzepten

DARAUF DÜRFEN WIR UNS FREUEN

  • Abgeschlossen Berufsausbildung (z.B. als Fachinformatiker) oder vergleichbare Erfahrungen im Bereich IT-Service & Support
  • Fähigkeiten, auch komplexe Sachverhalte einfach und verständlich zu erläutern
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Windows und iOS Clients
  • Fundierte Kenntnisse bzgl. Microsoft Office und M365 (Teams, Sharepoint, OneDrive)
  • Grundlegende Kenntnisse über IT-Infrastruktur (AD/DNS/DHCP/Print)
  • Kenntnisse in Unternehmensapplikationen wie SAP und Salesforce sind wünschenswert
  • Interesse an neuen digitalen Themen und die Bereitschaft, dies dem Team und den Anwendern zu Verfügung zu stellen.
  • Kunden- und Serviceorientierung sowie offenes und freundliches Auftreten
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Als Branchenführer und Global Player erwarten wir viel von unseren MitarbeiterInnen. Aber wir haben auch viel zu geben: Die Werte eines gewachsenen, traditionsbewussten Familienunternehmens leben wir jeden Tag. 

 

 

DAZU ZÄHLEN AUCH UNSERE ZAHLREICHEN BENEFITS:

  • 30 Tage Urlaub, Sonderurlaube sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld
  • Jobticket, Mitarbeiterparkplätze und Ladesäule für E-Autos
  • Altersvorsorgewirksame und soziale Leistungen
  • Betriebsrestaurant mit Essenszuschuss
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement inkl. Fitnessstudio-Rabatt
  • Betriebsarzt und Sozialarbeiter
  • Vergünstigungen im Fahrradkauf
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten (eigene Akademie)
  • Flexible sowie mobile Arbeitszeitmodelle
  • Weihnachtsfeiern, Teamevents und Familientage

 

 

Werden Sie Mitglied einer großen Familie, in der Sie sich rundum wohlfühlen. Werden Sie Teil der TRILUX Familie - wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen!